היכל התרבות אור עקיבא
1. כללי
1.1. אתר זה מופעל על-ידי היכל התרבות אור עקיבא (להלן: “התיאטרון“) ומשמש לרכישת כרטיסים למופעים, למסירת מידע ולמתן שירות לקוחות.
1.2. השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
1.4. הוראות תקנון זה אינן גורעות מזכויות הצרכן על פי כל דין, ובמקרה של סתירה – יגברו הוראות הדין.
1.5. מובהר ומוסכם כי התיאטרון לא יגבה מהלקוח כל תשלום שהוא, לרבות דמי טיפול, עמלות או חיובים נלווים, אשר לא הוצגו ללקוח במפורש ובאופן ברור טרם השלמת ההזמנה, בכל ערוץ רכישה שהוא, לרבות רכישה באתר, בטלפון או בקופה.
2. רכישת כרטיסים
2.1. רכישת כרטיסים באתר מיועדת לציבור הרחב ולמנויי התיאטרון.
2.2.לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים ופרטי תשלום, בהתאם לשדות החובה המוצגים באתר.
2.3. הזמנה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
2.4. עם השלמת כל עסקת מכר מרחוק, יישלח ללקוח מסמך גילוי בכתב, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מיד עם אישור העסקה, באמצעות הודעת דוא״ל הכוללת את מסמך הגילוי כקובץ מצורף או בגוף ההודעה, באופן המאפשר שמירה והדפסה.
2.5.כל אדם בכל גיל חייב בכרטיס, לא ניתן להכניס עגלות, אוכל ושתייה לאולם.
3. מחירים והצגת מחיר כולל
3.1. כל המחירים המוצגים באתר הינם מחירים כוללים, וכוללים את מלוא התשלומים החלים על העסקה, לרבות דמי טיפול, עמלות וכל תשלום נלווה אחר שאין לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת הרכישה.
3.2. המחיר הכולל יוצג ללקוח בכל שלבי הרכישה, לרבות בשלב בחירת המושבים, בעגלת הקניות ובמסך סיכום ההזמנה.
3.3. שירותים אופציונליים, ככל שישנם, יוצגו בנפרד ותינתן לצרכן אפשרות לבחור אם לרכוש אותם.
4. מסמך גילוי בעסקת מכר מרחוק
4.1. בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, עם השלמת העסקה יישלח ללקוח מסמך גילוי בכתב (בדוא”ל), הכולל בין היתר:
א. פרטי העוסק ודרכי יצירת קשר;
ב. תיאור השירות;
ג.המחיר הכולל ותנאי התשלום;
ד.זכות הביטול, תנאיה ומועדיה;
ה. דרכי מסירת הודעת ביטול;
4.2. מסמך הגילוי יהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות, שליחת מסמך הגילוי ותוכנו יתועדו במערכות התיאטרון.
5.פרטי התקשרות
5.1. פרטי ההתקשרות עם התיאטרון, לרבות מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח דואר, מפורסמים באתר בעמוד “צור קשר” ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6.קבלת הכרטיסים
6.1. לאחר ביצוע ההזמנה, בין אם באתר ובין אם בטלפון, יישלח ללקוח אישור הזמנה אוטומטי באמצעים אלקטרוניים בהתאם לפרטים שמסר בעת ההזמנה.
6.2.ככל שאישור ההזמנה לא התקבל בדוא״ל, על הלקוח לבדוק בתיקיית דואר זבל (Spam); אי קבלת האישור עשויה לנבוע מכתובת דוא״ל שגויה או מהגדרות סינון דואר.
6.3. יום לפני ההצגה יישלח ללקוח מסרון (SMS) הכולל קישור לצפייה בכרטיסים שהוזמנו, אל מספר הטלפון הנייד שנמסר בעת ההזמנה.
6.4. הכרטיסים יוצגו באמצעות מכשיר סלולרי לסדרנים בכניסה לאולם, כאשר כל כרטיס כולל ברקוד אישי וחד-פעמי.
6.5.האחריות למסירת פרטי התקשרות נכונים ולקבלת המסרון חלה על הלקוח.
6.6. המקומות ישמרו עבור הרוכשים עד לשעת תחילת ההצגה הכתובה על הכרטיס.
6.7. כניסת מאחרים תתאפשר בהתאם למדיניות המקום ושיקול דעת הנהלת התיאטרון.
6.8. על אף האמור, במקרה של תקלה בקבלת הכרטיסים באמצעים האלקטרוניים, יאפשר התיאטרון ללקוח, בכפוף לאימות זהותו, לקבל את הכרטיסים או להציגם בדרך חלופית וסבירה, וזאת מבלי לפגוע בזכותו להיכנס למופע.
7. ביטול עסקה
7.1.הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
7.2.ביטול עסקה יתאפשר בתוך המועדים הקבועים בדין, ובכלל זה:
•בעסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיסים למופע שנקבע למועד מסוים, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד המופע, בהתאם להוראות סעיף 14ג(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן.
7.3. הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:
א. קישור ייעודי לביטול עסקה באתר;
ב. דוא”ל;
ג. טלפון;
ד. הודעת וואטסאפ;
ה. דואר רשום;
ו. פנייה ישירה לתיאטרון;
7.4. הודעת הביטול תכלול שם מלא ומספר זהות.
8. השבה ודמי ביטול
8.1.במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם על ידו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ויבוטל חיובו.
8.2.התיאטרון רשאי לגבות דמי ביטול ורק במקרה של ביטול עסקה כדין ביוזמת הלקוח, ובשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, והכל בהתאם להוראות הדין.
8.3. דמי הביטול כוללים את כלל ההוצאות הנלוות לעסקה, לרבות דמי טיפול, ולא ייגבו סכומים נוספים מעבר לכך.
8.4. לא ייגבו דמי ביטול ולא יופחת כל סכום במקרה של ביטול מופע על־ידי התיאטרון, דחייתו, שינוי מהותי בו, או במקרה של הפרת התחייבות מצד התיאטרון.
9. שינוי או ביטול מופעים
9.1. התיאטרון רשאי לשנות מועד, מיקום, תוכן או משתתפים במופע, או לבטל מופע, מטעמים סבירים ובכפוף להוראות הדין.
9.2. על שינוי או ביטול מופע תימסר ללקוחות הודעה מראש, ככל הניתן, באמצעות דוא״ל ו/או מסרון, בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר הלקוח בעת הרכישה.
9.3. במקרה של ביטול מופע על־ידי התיאטרון, יהיה הלקוח זכאי, לפי בחירתו, להחזר כספי מלא של הסכום ששולם או לקבלת כרטיס חלופי למופע אחר, בכפוף לזמינות.
9.4. במקרה של שינוי מהותי במופע, לרבות שינוי מועד, מקום או תוכן עיקרי, אשר אינו מקובל על הלקוח, יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי מלא, בהתאם להוראות הדין.
9.5. החזר כספי כאמור יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הלקוח על בחירתו בהחזר.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1. המידע האישי שיימסר על־ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה, יישמר במאגרי התיאטרון וישמש לצורך תפעול האתר, אספקת השירותים, טיפול בהזמנות, מתן שירות לקוחות ועמידה בהוראות הדין.
10.2. התיאטרון נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע ולשמירה על סודיותו, בהתאם להוראות כל דין.
10.3. המשתמש רשאי לעיין במידע המתייחס אליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, וכן לבקש הסרה מרשימות דיוור, הכול בהתאם להוראות הדין.
11. קניין רוחני
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, טקסטים, עיצובים, תמונות, קבצים, סימנים מסחריים ושמות מסחריים, שייכות לתיאטרון או לצדדים שלישיים שהקנו לו רישיון שימוש כדין.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר או לעשות כל שימוש בתכנים כאמור, במלואם או בחלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהתיאטרון.
12. שינוי התקנון
12.1. התיאטרון רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו ובהתאם להוראות הדין.
12.2. כל שינוי מהותי בתקנון יחול מכאן ולהבא בלבד, ולא יחול על עסקאות שבוצעו והושלמו טרם פרסום השינוי, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
12.3. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
13. סמכות שיפוט והדין החל
13.1. על תקנון זה ועל כל ההתקשרות בין התיאטרון ללקוח יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2. סמכות השיפוט המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מסמכויותיו של צרכן לפנות לערכאה המוסמכת על פי דין.
עודכן לאחרונה ביום 15.01.2026, גרסה מספר 2.0
נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה או הבהרה.
